1. Responsable y contacto
TIMELIBER S.A.S. (persona jurídica), NIT/C.C. 902.083.455-5, domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Canal de datos personales: [email protected].
2. Datos tratados
- Identificación y contacto del titular y miembros autorizados.
- Credenciales protegidas, roles, sesiones y registros de seguridad.
- Datos del negocio, catálogo, variantes, imágenes y configuración de marca.
- Información técnica necesaria para operar y proteger el servicio, como IP, fecha, hora y eventos de acceso.
- Solicitudes de soporte y comunicaciones.
3. Finalidades
- Crear cuentas y prestar el panel y showroom.
- Autenticar usuarios, prevenir abuso e investigar incidentes.
- Publicar el contenido que la Mueblería decida hacer público.
- Atender soporte, consultas, reclamos y obligaciones legales.
- Mejorar el servicio con información agregada o anonimizada.
- Enviar comunicaciones comerciales solo con autorización o base legal aplicable.
4. Responsable y Encargado
TIMELIBER S.A.S. es Responsable de los datos usados para administrar cuentas y operar la Plataforma. Si una Mueblería trata datos de sus clientes, ella decide las finalidades y es Responsable; TIMELIBER S.A.S. actúa como Encargado conforme a sus instrucciones y al acuerdo aplicable.
5. Autorización
Cuando sea la base del tratamiento, la autorización se solicitará de forma previa, expresa e informada. Podemos conservar fecha, hora, versión aceptada e IP como evidencia. La Mueblería responde por las autorizaciones de los datos que incorpore.
6. Derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado.
- Solicitar supresión o revocar la autorización cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos y presentar quejas ante la SIC.
7. Consultas y reclamos
Se reciben en [email protected]. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15), con las ampliaciones y requisitos permitidos por los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
8. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, entrega de contenido, correo transaccional, monitoreo y soporte. Solo reciben lo necesario y deben proteger su seguridad y confidencialidad. Las transmisiones o transferencias internacionales aplicarán las garantías legales correspondientes.
9. Datos sensibles y menores
El servicio no está diseñado para recolectar datos sensibles ni datos de menores. No deben cargarse salvo necesidad legítima y cumplimiento de las condiciones reforzadas exigidas por la ley.
10. Seguridad, conservación y cookies
Aplicamos controles razonables, incluida separación por tenant, control de acceso y protección de credenciales. Conservamos datos durante la relación y el tiempo necesario para obligaciones legales, seguridad o reclamaciones; después se eliminan o anonimizan cuando corresponda.
Usamos almacenamiento local o cookies necesarias para sesión, preferencias y seguridad. No declaramos cookies publicitarias mientras no estén implementadas y documentadas.
11. Vigencia
La versión vigente se publica en muebles.timeliber.com.co/privacidad. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicar nuevas finalidades cuando la ley exija autorización adicional.